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• ¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
  Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles y el tiempo de entrega varía entre 3 y 7 días hábiles, según tu ubicación. Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez enviado.

  ¿Aún no ha llegado mi paquete?
  Si el tiempo estimado ya pasó, verifica el número de seguimiento. Si el problema persiste, contáctanos para ayudarte a resolverlo.

• El seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, pero no lo he recibido.
  Recomendamos verificar con tus vecinos o en la oficina de correos local. Si no lo encuentras, contáctanos para brindarte asistencia.
• ¿Puedo recibir una notificación cuando un producto esté disponible nuevamente?
  Sí, puedes suscribirte en la página del producto para recibir una alerta cuando vuelva a estar disponible.

• ¿Cómo puedo devolver un producto?
  Tienes 15 días desde la recepción para devolver el producto si está sin usar y en su embalaje original. Contáctanos para obtener las instrucciones de devolución.
• ¿Qué hago si mi pedido llegó en malas condiciones o falta un producto?
  Envíanos fotos del producto dañado o del paquete si falta algo, y te ayudaremos a resolverlo rápidamente.
• ¿Puedo devolver mi pedido?
  Sí, stra política de devoluciones para más detalles.
• Ingresé una dirección incorrecta, ¿puedo cambiarla?
  Si el pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible para corregirla. Si ya fue enviado, no podremos cambiar la dirección.

Pronto Karin Marchant realizará asesorías online para todas aquellas personas que necesiten saber qué productos les recomendamos usar según tipo y estado del cabello. 

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